已经被拒绝以N次了，不知道哪的问题，请各位前辈不吝赐教，谢谢了~

eagle774

我是做计算机的维修的，现在在拉业务，上门拉，小区。。。
我：您好！我是蓝光计算机维修中心的XXX，这是我的名片（就今天，有一个顾客不停地追问：你是干什么的你是干什么的，压得我没话说，最后说了一句我是推销产品的，然后灰溜溜地走了。。。。一失败经历，不过还好，这种人少。。）请问您贵姓？
然后顾客接过名片，一般都看着，有的说自己姓什么，而大部分就是那样看着。。。名片。。。。
我：请问您有电脑么？
顾客：有啊
我：请问是什么时候买的，
顾客：两年前，
我：在哪买的
顾客：电脑城
我：用得怎么样？
顾客：还好还好。
然后我实在接不下去了，如果将来有什么问题可以打电话给我们。。。。然后就结束了。。又一无果生意。。。。


请各位前辈指出我的不足，谢谢了。。。

龍zai銷湖

估计较难！一般都是找熟人处理。

eagle774

一来就打击。。。。。不过，确实有这种情况。。。具体是不是大部分找熟人的话，我也不知道，没做过市场调查，呵呵。。。

cenxingyu

全面撒网,重点培养!
在你没有目标客户的时候,只能把你的网撒得足够大,在里面也许会有你要找的!现阶段你得经历这样的一个过程.
等有了能服务的客户,就要作足自己的本份,让客户愿意为你介绍新的客源.

eagle774

您的意思是说不以这种方式的上门方法，而采用更广的传播方式，如发传单等的形式么？

eagle774

然后再对已有的顾客进行重点照顾，让其产生内线作用？

eagle774

哦，还有，我这边搞创全国卫生城市，传单一贴不得二发不得。。。。郁闷ing...

大毛鱼

544516602

维修业务的确很难拉的，但只要突出你的优势，技术或服务和价格等，通过巧妙的询问。不问电脑用的怎么样，这样问或许好一点"您的电脑买几年了？   1年。2年》
哦，升过级没有啊。是不是发现现在处理您的业务的时候变的迟钝的。没以前速度快了。另外计算机呢一般半年检修一次，就像咱人一样体检，要不在它工作的时候，有时候可能不尽人意。先发觉对方的工作方式和工作特点分析客户的性格及最深层需求。

eagle774

我是这样问的，买多久了，用得怎么样。。。还是还好还好，一会打发人的意思。。。至于发现工作方式，性格还真难，就那么1，2分钟，而且连门都进不了。。
如果我没记错的话，把这么久了，连顾客的手都还没有握过。郁闷。。

eggrday

我也没有做过这行 但我想可以和客户先拉近关系。要是做好了转介绍的客户因该比较多点，本身业务就是个很累人的活。有句话叫3年不开张，开张吃3年。时间战。战线拉长了因该有点效果的。看你有没有耐心。

qwptyh

兴趣  信任  特点

大毛鱼

benson_wong

原帖由 eagle774 于 2008-11-15 16:57 发表
我是做计算机的维修的，现在在拉业务，上门拉，小区。。。
我：您好！我是蓝光计算机维修中心的XXX，这是我的名片（就今天，有一个顾客不停地追问：你是干什么的你是干什么的，压得我没话说，最后说了一句我是推销产 ...

需要多多学习，在网上可找到此类的学习案例。你缺乏的是一个有力量的提问。比如你可以改变一下拜访客户时的第一句话。

sy200091

"我：请问是什么时候买的，
顾客：两年前，
我：在哪买的
顾客：电脑城"

你问这些做什么，你问这种问题问的越多顾客越防备，问于你有用的问题就行了

nickelback

抓住主题吧 你的维护能给客户带来什么好处。先让可会对你的服务感兴趣。

最近冬天来了 基本上购置一年左右的电脑都有开机的巨大噪音，从这个角度入手试试。

linggan369

呵呵 我也是初学者 不过如果是我 我就会说自己是做什么的，自己经营的范围 例如 做系统 装杀毒 等等，还可免费告诉顾客说最近流行什么病毒，补丁除了什么必须打上，如果做简单的保养 我觉得会有意向不到的效果

kuige

做出关系客户出来

gutentak

看楼主的对话过程就知道楼主一定是刚干这行的拉，这也是新业务经常犯的错误。你是做电脑维修的，难道维修电脑还分是在哪买的吗？管他是在哪买的，一概通吃，实在不行电视机也能帮忙修理。
你见到人，给过名片之后，直接就说你是做什么的，干脆点，就直接说是做电脑维修与维护的，不要怕掉价，既然做了这行就要尊重这个行业。现在电脑白痴很多的（包括我），大部分人都需要服务的，你就告诉他，只要是电脑坏了，我就能修，小毛病不收钱，大毛病视情况收费（当然，一般老业务都会把小事情搞成大事情，这是本事，你要多多学习），他要是说不需要帮助，那也没有办法啦，你总不能进屋把人家电脑给砸了吧。不要浪费时间，直接找下一家，我们按需要服务的占你找的所有人的10%，你多找点人，自然生意也就多拉。你这样介绍也不会是像推销东西的，非要死缠烂打，你是做技术的，是给他们提供服务的，不要把自己看低拉。
建议你被那些没有素质的人拒绝之后自己可以告诉自己：等你家以后电脑坏了，找老子来老子也不来，活该。当然要是人家真的找到你的，你还是要去的，毕竟没有人会和钱过不去。

winnerli2000

原帖由 gutentak 于 2008-11-21 17:15 发表
看楼主的对话过程就知道楼主一定是刚干这行的拉，这也是新业务经常犯的错误。你是做电脑维修的，难道维修电脑还分是在哪买的吗？管他是在哪买的，一概通吃，实在不行电视机也能帮忙修理。
你见到人，给过名片之后， ...

哥们说的太好了，呵呵！